Chính sách bảo hành

1. Bảo hành đối với máy photocopy

Bảo hành Broad mạch/ Không bảo hành Vật tư hao mòn

Bảo hành 12 tháng hoặc 40.000 – 50.000 bản đối với máy photocopy đen trắng

Bảo hành 12 tháng hoặc 10.000 – 20.000 bản đối với máy photocopy màu

Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn đầy đủ thông tin chi tiết dòng máy photocopy.
Nguyên nhân hư hỏng là do lỗi của nhà sản xuất, lỗi bo mạch.
Số seri và tem bảo hành phải còn nguyên vẹn, hàng hoá trong thời gian còn bảo hành. Sản phẩm không bị biến dạng hay bị hư hỏng do người sử dụng gây ra.

Nội dung không được bảo hành:

Phiếu bảo hành mất, rách, không hợp lệ (không đúng số serial, có dấu hiệu cạo sửa …)
Mất hoặc rách tem bảo hành.
Sử dụng vật tư, mực không chính hãng hoặc không do nơi bán cung cấp.
Hư hỏng do thiên tai (sấm sét, lũ lụt …), nguồn điện không ổn định, cháy nổ do nguồn điện (vi mạnh bị nổ , phù tụ …), vận chuyển không đúng cách.
Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, để vật lạ (kim kẹp, đất cát, nước …) rơi vào máy, có dấu hiệu côn trùng xâm nhập. Hư hỏng do đơn vị thứ ba can thiệp vào máy.
Lỗi của thiết bị ngoại vi kết nối với sản phẩm (phần mềm và phần cứng của thiết bị khác kết nối với sản phẩm).
Không bảo hành cho các phụ kiện kèm theo: dây điện, dây cáp, khay giấy, đĩa driver.